Políticas de Privacidade e Confidencialidade
Leia com atenção estas Políticas de privacidade e confidencialidade antes de
cadastrar-se ou mesmo de utilizar a AXEHUB. Políticas de privacidade e confidencialidade da AXEHUB Estas Políticas de privacidade e confidencialidade da AXEHUB (“Políticas de
Privacidade”) aplicam-se a todos os usuários cadastrados e integram os Termos e
condições gerais de uso da AXEHUB disponível em www.axehub.com.br
(“Termos e condições de Uso AXEHUB “). Estas Políticas de privacidade contêm informações claras e completas sobre
coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos
usuários e visitantes da plataforma AXEHUB, seja no Web www.axehub.com.br
(“Web”) e/ou Aplicativo (APP), com a finalidade de demonstrar absoluta
transparência e clareza sobre esse tema. A AXEHUB toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação,
utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes. A AXEHUB, coleta e, em alguns casos, revela informações de seus usuários e
visitantes relativas aos dados cadastrais e registros de acesso na Web e/ou
APP, para terceiros, incluindo, mas não se limitando a, empresas integrantes de
seu grupo econômico, parceiros comerciais, autoridades e pessoas físicas ou
jurídicas que (i) aleguem ter sido lesadas por usuários cadastrados, (ii) com a
finalidade de realizar estudos internos, e/ou (iii) com o objetivo de propor as
iniciativas comerciais e promocionais da AXEHUB. Ao cadastrar-se na AXEHUB, o usuário e/ou o visitante está ciente e concorda
expressamente que utilizamos suas informações pessoais, de crédito e
financeiras, de acordo com as políticas que são descritas a seguir. Coleta e armazenamento de dados pessoais A primeira providência para utilizar os serviços da AXEHUB é cadastrar-se e
informar seus dados pessoais (“Informação Pessoal”) completos e exatos. Poderão
ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados, não se limitando
a, nome e sobrenome, número do CPF ou CNPJ e informação de contato (como número
de telefone, endereço de e-mail, endereço físico etc.). A AXEHUB poderá
confirmar os dados pessoais informados, consultando entidades públicas,
companhias especializadas ou bancos de dados e está desde já expressamente
autorizado a fazê-lo. A AXEHUB coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a
atividade dos usuários cadastrados e visitantes da Web ou APP. Tal informação
pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria AXEHUB ou não), a
que URL acessaram em seguida (seja ela da própria AXEHUB ou não), o navegador
que utilizam e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, endereços físicos ou
eletrônicos, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas. Ao cadastrar-se e/ou navegar na plataforma AXEHUB, o usuário e/ou o
visitante está ciente e concorda expressamente que se utilize suas informações
pessoais, de crédito e financeiras. Todos os dados pessoais dos usuários serão armazenados em um arquivo
automatizado de dados pessoais, localizado na nuvem ou em um dos nossos
parceiros. O usuário, ao cadastrar-se na AXEHUB, confirma que está informado da
localização deste arquivo e autoriza esta transferência de seus dados para
outras localidades. A qualquer momento o usuário cadastrado na AXEHUB poderá solicitar o
cancelamento da sua conta, ressalvadas as hipóteses de manutenção previstas em
lei, acessando “Ajuda”. Segurança da informação A AXEHUB está obrigada a observar todas as normas aplicáveis em matéria de
medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso, emprega os padrões mais
avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais,
incluindo, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers (“SSL”). A AXEHUB
considera os dados de seus usuários como um bem precioso que deve ser protegido
de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados
de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a
segurança absoluta não existe na internet. A AXEHUB sempre armazena os dados do cartão de crédito de seus usuários de
forma criptografada e de acordo com a Norma PCI-DSS. A facil Pag não armazena o
código de segurança do cartão de crédito, exceto para os pagamentos via código
QR, conforme previsto nos Termos e condições de Uso AXEHUB, de modo que sempre
solicitará essa informação ao usuário a cada pagamento que ele realize na
plataforma e que não sejam realizados via código QR. A facil Pag não será responsável por interceptações ilegais ou violação de
seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se
responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios. Como utilizamos a informação Para fornecer um excelente serviço e para que os usuários possam realizar
transações de forma ágil e segura, a AXEHUB requere certas informações de
caráter pessoal, incluindo o endereço de e-mail e/ou telefone. A coleta dessas
informações nos permite oferecer aos usuários serviços e funcionalidades que
possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar os nossos
serviços para fazer com que suas experiências com a facil Pag sejam a mais
satisfatórias possível. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes
finalidades: Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e
demografia dos usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses
e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação adequada ao seu perfil. Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas
visitadas, buscas realizadas pelos usuários, para melhorar a nossa oferta de
conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços. Enviar aos nossos usuários mensagens sobre novos serviços, publicidade,
promoções, banners, notícias sobre a AXEHUB, além da informação expressamente
autorizada na seção de preferências de e-mail e/ou telefone celular. Os ganhadores das promoções realizadas pela AXEHUB autorizam expressamente a
divulgação de seus nomes, dados pessoais e suas imagens, pelos meios e nas
formas que considerarmos convenientes, com fins publicitários e/ou
promocionais, sem direito a nenhuma compensação. Compartilhar a informação pessoal (incluindo endereço de e-mail e telefone)
com os provedores de serviços, para aprimorar ou facilitar as operações
realizadas na AXEHUB, como serviços de: transporte, meios de pagamento,
intermediários na gestão de pagamentos, seguro, call center, programas de fidelidade,
entre outros. Fornecer a informação pessoal dos usuários às entidades que intervenham na
resolução de disputas entre elas: seguradoras, juízos arbitrais, e demais
órgãos competentes para solucionar tais disputas. Compartilhar a informação pessoal dos usuários com terceiros que prestem
serviços à AXEHUB e/ou com parceiros comerciais para fins de negócios da AXEHUB,
o que inclui, por exemplo, o gerenciamento de risco, a detecção de atos
ilícitos, o envio anúncios personalizados, a oferta conjunta de produtos ou
serviços, a análise de dados estatísticos, dentre outros. A AXEHUB somente
compartilha informação pessoal dos usuários com terceiros para fins de
marketing mediante consentimento expresso do usuário. A AXEHUB empregará os melhores esforços para que se cumpram elevados padrões
de segurança e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, mediante a
assinatura de acordos ou convênios, os quais estabelecerão a responsabilidade
de tais provedores de serviços pelo uso indevido dos dados cadastrais e
informações pessoais dos usuários. Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação
diretamente do usuário, que poderá receber notificação a respeito da
participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando ao critério
do usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos
adicionais pretendidos pelos provedores de serviço. A AXEHUB não será
responsável pelo uso indevido que as empresas fizerem da Informação Pessoal e
dados cadastrais dos usuários. Confidencialidade da informação Uma vez cadastrado na Web e/ou APP, a AXEHUB não venderá, alugará ou
compartilhará a Informação Pessoal ou os dados cadastrais de seus usuários,
exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de Privacidade. Será feito
tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da
Informação Pessoal e dos dados cadastrais. Não será considerada Informação Pessoal ou dados cadastrais, não estando,
portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público
na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem
infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das
partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação
tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das
obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação
seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou
arbitral. Eventualmente, determinado parceiro e/ou empresa do grupo econômico da AXEHUB
poderá solicitar informações sobre as Transações AXEHUB e os Serviços de
Gerenciamento de Pagamento realizados pela AXEHUB e/ou parceiros, salvo nas
hipóteses previstas em lei. O compartilhamento de informações sigilosas com
parceiros comerciais somente ocorrerá com o consentimento expresso dos
usuários. Senha pessoal Para acesso dos serviços reservados unicamente aos usuários devidamente
cadastrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão acessar a
Web e/ou APP da AXEHUB e suas funcionalidades. Esta senha, que é escolhida pelo
próprio usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhuma
hipótese, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas. O usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso
de seu nome e senha pessoal, o que inclui pagamentos, envio de dinheiro a
outros usuários e/ou terceiros, pagamento de tarifas, retiradas, recargas de
saldos, bem como por prejuízos que possam vir a sofrer de outros usuários ou
terceiros, por qualquer motivo. Se por qualquer razão um usuário desconfiar que
alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la acessando, pelo menu
de navegação da Web e/ou APP. O uso da informação por outros usuários Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade da AXEHUB, é
permitido o acesso a certos dados de contato dos usuários, para que sejam
contatados por sua contraparte na transação, tais como endereço de e-mail, apelido,
nome ou razão social, telefones, endereço completo, entre outros. Os usuários só poderão utilizar a Informação Pessoal de outros usuários
obtida do Web para: Comunicações relacionadas à AXEHUB que não sejam comunicações comerciais não
solicitadas. Utilizar serviços oferecidos na AXEHUB. Qualquer outra finalidade a que o Usuário correspondente consinta
expressamente, uma vez que tenha sido comunicado previamente sobre tal
informação, conforme legalmente previsto. A AXEHUB não é responsável pelo uso que os usuários fazem da informação a que
tem acesso por motivo da utilização do serviço. Cookies O usuário e o visitante da Web e/ou APP da AXEHUB manifesta conhecer e
aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação
mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se
instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a
personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só
estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o
fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou
é usuário da Web e/ou APP, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades
e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação
relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies
para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou usuário, as buscas
realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar
publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre a AXEHUB,
aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos,
apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para
promover e fazer cumprir as regras e segurança na Web e/ou APP. A AXEHUB poderá
adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções. Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o usuário não tenha que
introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também
para contabilizar e corroborar os registros e a atividade do usuário
relacionadas a outros acordos comerciais, sempre tendo como objetivo da
instalação dos cookies o benefício do usuário. A AXEHUB não usará os cookies
com fins alheios à sua operação. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do usuário
dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador
quando o usuário assim o deseje. Para saber como retirar os cookies do sistema
é necessário revisar a seção Contato do navegador. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares
instalados por terceiros em certas páginas da plataforma AXEHUB. A AXEHUB não
tem controle do uso de cookies por terceiros. Site Beacon Um site beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1)
ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da internet. Um
site beacon tem finalidades similares aos cookies. Adicionalmente um site
beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos usuários de uma página a outra
com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da internet. O usuário e o
visitante da plataforma AXEHUB manifestam conhecer e aceitar que a AXEHUB
poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de site
beacons. Ordem de autoridades competentes – Requerimentos legais A AXEHUB coopera com as autoridades competentes e com terceiros para
garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança da
plataforma e de seus usuários, impedir atividades ilegais, tais como lavagem de
dinheiro, terrorismo e seu financiamento, fraudes e outros. A AXEHUB poderá revelar a Informação Pessoal, dados cadastrais, registros de
acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira. Além disso, a AXEHUB se reserva o direito de comunicar informação sobre seus
usuários a outros usuários, entidades ou terceiros, quando haja motivos
suficientes para considerar que a atividade de um usuário seja potencialmente
ilícita ou prejudicial a outras pessoas. Este direito será utilizado pela AXEHUB,
nos termos previstos na legislação brasileira, quando considere apropriado ou
necessário para manter a integridade e a segurança da plataforma e de seus
usuários, para fazer cumprir os Termos e condições gerais e demais Políticas. Direitos de cancelamento e retificação de dados cadastrais O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus
direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O
usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade
dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Uma vez cadastrado na AXEHUB, o usuário poderá revisar e atualizar as
seguintes informações fornecidas durante o processo de cadastro: os endereços
principal e secundário de e-mail e/ou telefone e a senha pessoal. Nome e apelido de usuário. Endereços principal e secundário de e-mail. Informações de cadastro e contato, como número de telefone e endereço
físico. Senha pessoal Sem prejuízo das mudanças que efetue, a AXEHUB conservará os dados pessoais
originais por motivos de segurança e controle de fraudes. Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão
mantidos nos arquivos da AXEHUB os dados pessoais de usuários que tenham
requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução
de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar
cumprimento ao disposto nos Termos e condições gerais de uso. Os usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente. Para fazer
qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o usuário
deve acessar o item em “Minha Conta” e escolher o dado que deseja alterar. Você tem algum problema? Contate-nos. A AXEHUB poderá alterar, a qualquer tempo, estas Políticas de Privacidade
para adequá-la às regras de negócio, ou ainda, às novas leis ou normas
supervenientes. As novas Políticas de Privacidade entrarão em vigor 10 (dez)
dias após sua publicação na Web e/ou APP. No prazo de 5 (cinco) dias contados a
partir da publicação da nova versão, o usuário deverá comunicar por e-mail, SMS
ou qualquer outra forma de comunicação disponível, caso não concorde com os
termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde
que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo
estipulado, entender-se-á que o usuário aceitou as novas Políticas de
Privacidade. As alterações não vigorarão em relação às transações já iniciadas antes de
sua publicação, permanecendo, nestes casos, vigente a redação anterior.